我们身边太多家喻户晓的品牌了,随便想想,海飞丝、可口可乐、麦当劳、王老吉......等等一些大品牌词就能脱口而出,就是这些已经深刻印入大众心坎的品牌,每年还要投入巨额费用打广告。他们分明已经是一线中一线大品牌了呀,把这么多钱省下来干点什么不好呢?这是为什么呢?
今天我们以可口可乐举例子来说说这个问题。
说这个问题之前先来回忆一下曾经家喻户晓的健力宝为什么现在好像没人记得了。80年代的健力宝是可口可乐和百事可乐在中国销量的总和,配得上“家喻户晓”这个词。但是,现在喝饮料的90后00后根本不知道健力宝是什么,没人提起健力宝。问题在于健力宝厂商忽略了一个问题——艾宾浩斯遗忘曲线。
接下来我们来说说打广告有什么作用?打广告的作用有三个:告知、说服和强化。
我们首先要把消费者分成三个类别,非消费者、轻度消费者和重度消费者。对这三种类别的消费者打广告的目的和效果肯定是不一样。
解释一下什么叫非消费者,也就是我们常说的没有购买过的,这部分还在观望的人;轻度消费者就是已经购买过一次或几次的,但是要说到十分热衷某个品牌或者是非某个品牌不买的,倒也没到那个程度;重度消费者就是我们现在说的死忠粉了。
第一,对于非消费者我们一般告知他们“我们出新品了,我们的代言人换吴莫愁了,我们有很多种口味儿的,原味的,樱桃的,樱桃的,香草的。”
第二,对于轻度消费者我们需要说服他们购买产品,因为这部分人对于品牌没有什么稳定的追求,比如今天喝可口可乐,明天喝百事可乐,后天喝康师傅等等,对这些人做广告就是想着说服他们在想喝饮料的时候能想起可口可乐;
第三,对重度消费者打广告的作用就是培养忠诚度、强化品牌了,这部分人已经是可口可乐的忠实消费者了,这个时候如果刚好可口可乐赞助了世界杯,那在看世界杯的时候一定会有这种感觉:没错,这就是我喜欢可口可乐。让他们感受到买可口可乐是一件自豪的事儿。
对于可口可乐这类购买频率较高的快消品,品牌是维系购买桥梁最重要的方式,而塑造品牌最重要的方式是广告。