直播带货好处多多,它能让商品在线上实现最大程度的可视化,能够快速提升销量,能够让投入产出比更加清晰。那么直播是非常完美的营销方式了吗?
在“直播”如此火热的现状下,你需要明白以下几点:
01 分清直播带货和直播带品牌的区别
淘宝直播的负责人赵圆圆在多个场合说过,直播带货其实就是电视购物。
在电视时代,电视购物当然属于直播带货,它用夸张的台词和肢体动作来表现出一个产品低至“跳楼价”来引发观众在短时间内下单购买。
这种商业模式能够成行,最核心的因素有两个。
低单价:商品的价格不能太高,否则没法促进冲动消费。
高折扣:商品必须有高折扣,否则消费者也没必要在直播的时候购买了。
如果没有这两个条件,直播带货就起不了什么作用。
那么这些不适合直播带货的商品就不能参与这种全新的营销方式了吗?这就要说到直播的另外一种方式,这种直播方式不是要快速卖多少货,而是为了实现品牌曝光和推广,这与广告的目的差不多,俗称为“直播带品牌”。
了解特斯拉的都知道,现在特斯拉不管是官方还是店面销售经常做直播,在这次疫情下,大年初三特斯拉就已经在线上开始了直播。
特斯拉直播是为了品牌推广,让那些不了解特斯拉的人通过观看直播了解特斯拉的各种功能、黑科技等等。通过长期直播,埋下在消费者心中的品牌印象,促进消费者未来的购买行为。
下面这张图根据我多年的营销经验总结,它显示了4种营销方式在品牌推广和促销作用上的区别。
直播带品牌与广告的作用类似,它们不是要通过单次营销活动大力促进销售,而是通过这种长期营销方式,建立在消费者心中的品牌影响,长期影响消费者的消费决策。
02 不是所有品牌都适合直播带货
上面说了,想要直播带货的品牌需要满足低单价和高折扣的条件,直播带货并非百利而无一害的营销方式,一些不具备直播带货条件的品牌如果强行带货,那会带来一些问题。
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低价效应降低品牌力
直播带货建立了商品低价、高折扣的印象,几乎每一个看直播的人都会冲着低价而来。
一旦直播的商品给消费者留下了低价的印象,再想让品牌力上探,是非常困难的。
企业经营的目的一定是获取利润,如果降价的直播带货无法让商品获取利润,反而降低了品牌力,那这种方式显然是得不偿失的。
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夸张、夸大带来翻车风险
直播是一个放大器,它能让商品迅速扩大曝光度,迅速实现大量销售,也能让商品的缺陷最大程度地暴露。
还有一些尚未建立完整供应链和产品体系的新品牌,在准备不充分的时候上直播,可能会带来发货慢、商品有残次等问题,影响商品在消费者心中的影响。
商品每一次与消费者接触就是一次机会,好的接触会让消费者成为粉丝,而不好的接触可能会让消费者对品牌一生黑。
中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中显示有,37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题,一些消费者认为“夸大其词”、“假货太多”、“鱼龙混杂”、“货不对板”等问题较为严重。
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大部分直播不能带来品牌忠诚
直播能带来品牌忠诚度吗?实际上很难。一个本来比较知名的品牌,即便不直播你也会经常买它的商品,一个不知名的品牌,很多人都是冲着便宜消费的,一旦它在直播后恢复了日常价,就不会再有吸引力。
另一个原因是,本身有强品牌意识的商品不需要靠一次直播来提升品牌,而缺乏品牌意识的商品即便直播短时间内获得大的曝光,后续也不大会做提升品牌的事,没有品牌就根本谈不上品牌忠诚。
直播带货带不来品牌忠诚度,带来的是主播忠诚度,大部分用户都知道在李佳琦、薇娅那买东西便宜,是他们的粉丝,但并不是他们所带商品的粉丝。这就像每年双11,最大的赢家不是任何一个商家而是淘宝平台自身。
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没法解决持续性流量
安迪沃霍尔说,每个人都能当上15分钟的名人。在移动互联网时代,当15分钟的名人或许不难,难的是当更长时间的名人。
如果你没有过硬的产品,没有对于品牌的打造去让消费者记住,那你就很难让销售持续下去,一次直播带货给你带来的结果就是“本以为是开始,没想到是巅峰”。
03 直播带品牌才是常规操作
直播带货并不适合所有品牌,但直播带品牌几乎适合所有品牌。在移动互联网+5G即将到来的今天,直播带品牌应该算是营销的一种常规操作。
比如海底捞的后厨直播计划,任何人在吃饭前都可以通过直播看到厨房的环境、食材以及制作,通过这种直播,海底捞在消费者心中建立的是安全、卫生、信任的品牌形象。
小米是疫情后第一个进行线上发布会的,小米10通过线上直播的方式进行发布,这也是典型的直播带品牌,这种方式很可能在未来越来越成为主流。
前段时间,LV进行了一场直播,其土味直播的风格被不少网友吐槽,这与其与生俱来的高级感格格不入,也与奢侈品品牌的定位背道而驰。从品牌角度来看,这场直播对于品牌印象的打击是不小的。
但如果LV将这次直播换为品牌直播,搭建一个高大上的直播台,做一次高级的产品展,那即便当场没有太大销售,其对品牌的帮助也一定是巨大的。
现今,如果你打开淘宝,进入一家比较有知名度的旗舰店,你会在右上角看到“掌柜在播”,点进去的确会看到掌柜主播正在直播商品(实际上是录播),但是价格并没有便宜。
这种方式不算直播带货,而属于直播带品牌,消费者通过直播了解产品、了解品牌,觉得合适后最终购买,这种方式在当下算是一种常规品牌营销,是每个品牌都应该做的。每个品牌每当有新品或有新活动的时候,都应该进行这样的直播。
这也代表了电商常规营销的改变,最早旗舰店只有图文,现在短视频已经是常规操作,逐渐地,越来越多品牌开始使用直播。
04 总结:直播带品牌大于直播带货
最后做一下总结,直播这种营销方式在今天是当红炸子鸡,大部分人认为的直播仅是直播带货,其实直播分为两种。
第一种是直播带货,它的目的主要是促进销售,但这种方式并非适合所有品牌。单价高,希望打造高端品牌形象,拥有高品牌溢价的品牌,产品和供应链还不完善的新创品牌等并不适合做直播带货,典型的如房子、汽车、奢侈品等等,强行直播反而可能带来负面影响。
第二种是直播带品牌,这种方式将成为电商营销的一个趋势,它会逐渐成为营销的常规操作。